為了更好地加強(qiáng)與廣大熱用戶之間的溝通和交流，方便熱用戶了解供熱原理、用熱知識，同時充分了解供暖過程中存在的不足和問題，5月9日，菏澤永恒熱力有限公司到天澤園小區(qū)開展“供熱三上門、服務(wù)零距離”主題座談活動。
座談會由公司黨支部書記、董事長肖培飛主持。活動前，菏澤永恒熱力有限公司認(rèn)真籌備，與天澤園小區(qū)物業(yè)積極溝通，收集居民用熱問題，了解用戶訴求，做到心里有數(shù)、精準(zhǔn)服務(wù)。活動中，運營管理部一部部長馬成喜結(jié)合實際工作經(jīng)驗，通過幾個方面的細(xì)致講解，讓大家對永恒熱力公司的供熱運行和供熱常見事項的處理方法有一個更加全面深刻的認(rèn)識。隨后，公司黨員們向在座的各位業(yè)主、物業(yè)代表發(fā)放供熱服務(wù)卡。
座談會后，公司黨員們采取現(xiàn)場調(diào)查、入戶走訪等方式，了解居民用熱情況，征集意見建議，并向居民耐心講解供熱常識，為居民答疑解惑。
下一步，菏澤永恒熱力有限公司將持續(xù)開展“三上門”活動，立足供熱行業(yè)實際，堅持以用戶為中心，向廣大熱用戶宣傳講解政策條例、服務(wù)細(xì)則、用熱基本常識、常見問題解決方法等，努力將最好的服務(wù)體驗帶給用戶，以專業(yè)的服務(wù)打動用戶，讓品牌的溫度持續(xù)升溫，用責(zé)任和真心搭建起客戶與熱力公司的“連心橋”。
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